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Écrivez nous. Une vraie personne répond.
Une démo de DoctoDok, une place dans le pilote, une question sur les données, une idée pour la suite. Réponse sous un jour ouvré, en général le jour même.
Ce qu'on nous demande en premier.
Combien coûte DoctoDok ?
Le pilote est gratuit, installation comprise. Ensuite, un abonnement mensuel en dinars, de l'ordre de 50 dinars par mois et par cabinet, sans engagement de longue durée. Le prix définitif sera fixé avec les cabinets pilotes, pas contre eux. Il n'y a pas de frais cachés sur les mises à jour.
Faut il internet pour l'utiliser ?
Non. Consultations, ordonnances, agenda, dossiers et facturation fonctionnent entièrement sur le PC du cabinet. La connexion, quand elle est là, sert à la sauvegarde distante et à la synchronisation entre postes. Quand elle tombe, vous ne le remarquez pas.
Où sont les données de mes patients ?
Sur votre ordinateur, chiffrées en AES 256 avec une clé qui n'est stockée nulle part en clair. La sauvegarde distante est optionnelle, chiffrée avant de partir, et hébergée en Tunisie. Personne chez Medok n'accède à vos dossiers, sauf si vous nous le demandez par écrit pour une opération de support. Le détail est sur la page Sécurité et données.
Et si mon ordinateur tombe en panne ou est volé ?
Volé : les dossiers sont chiffrés, la machine ne livre rien sans la clé. En panne : la sauvegarde locale automatique et la sauvegarde distante permettent de remettre le cabinet sur une nouvelle machine. C'est une procédure que nous testons, pas une promesse.
Et si je veux changer de logiciel plus tard, ou si Medok disparaît ?
Vos données sont sur votre machine, dans une structure documentée, exportables à tout moment dans des formats standards et lisibles. Les dossiers des patients appartiennent au cabinet. C'est écrit dans l'accord de traitement signé à l'installation.
J'ai quinze ans de fiches papier. Vous faites quoi avec ?
Aujourd'hui, nous les scannons et nous les rattachons au dossier comme documents. Début 2027, la lecture automatique des fiches manuscrites les transformera en dossiers structurés, que vous relirez avant validation. C'est le projet que nous développons en ce moment, avec une centaine de médecins qui nous prêtent leur écriture.
Et la CNAM ?
Les documents CNAM (AP1, AP2, bordereaux) sont prévus pour 2027, dessinés avec les cabinets pilotes qui les remplissent chaque jour. Les tarifs de référence et le reste à charge CNAM sont déjà dans la base de médicaments. Nous suivons de près le passage au zéro papier annoncé pour 2027 avec la carte Labess.
Faut il des formalités auprès de l'INPDP ?
Oui, la loi 2004-63 demande au praticien de déclarer le traitement de données de santé. Nous fournissons à chaque installation un kit avec les modèles préremplis et un guide en langage clair, ainsi qu'un accord de traitement signé. Vingt minutes, pas vingt heures.